Da biste kupili online, prvo se morate registrirati na našem webshopu. U desnom izborniku webshopa odaberite link "Besplatna registracija" ili "login?" i otvorit će se stranica za unos Vaših podataka. Pri registraciji korisnika potrebno je odabrati da li se radi o pravnoj ili fizičkoj osobi, odnosno veleprodajnom partneru, a polja označena s zvjezdicom (*) morate obavezno ispuniti. Nakon registracije korisnički podaci i lozinka biti će poslani na mail koji ste upisali. S lozinkom se možete logirati na webshop i kupovina može početi!

Kad se odlučite za kupovinu artikla kliknite na "DODAJ U KOŠARICU". Kad ste zadovoljni odabirom jednog ili više artikala, kliknite na "PREGLED KOŠARICE" te još jednom provjerite što ste sve odabrali.

Narudžbu uvijek možete mijenjati, brisati ili poništiti. Klikom na "završi kupovinu" potvrđujete odabir. Nakon toga morate upisati podatke za dostavu robe i računa te odabrati način plaćanja i time je kupovina gotova. Očekujte potvrdu narudžbe mailom ili telefonom (odabrat ćete što Vam više odgovara).


Raspoloživost robe

Raspoloživost proizvoda na ovim web stranicma odnosi se zbrojeno na sva skladišta i maloprodajne poslovnice. Napominjemo da raspoloživost proizvoda i usluga na pojednim prodajnim mjestima ne mora odgovarati stanju označenom na webshopu, ali je moguće dobaviti proizvod u roku od 48h iz drugih maloprodajnih poslovnica. Preporučamo da kontaktirate maloprodajnu poslovnicu gdje želite preuzeti proizvod kako bi Vam isti osigurali do Vašeg dolaska.


Naručivanje telefonom

Kupovinu također možete obaviti i telefonom, nazovite nas na telefon bilo koje maloprodajne poslovnice i naši djelatnici će Vam ljubazno pomoći pri odabiru artikla, te zaprimiti sve potrebne podatke za slanje robe. U tom slućaju, način plaćanja je isključivo gotovina ili virman/opća uplatnica.

Načini plaćanja pri kupovini putem Webshopa

Pouzećem (gotovinom plaćate dostavljaču pri preuzimanju robe, nema dodatnih troškova).Virmanom / nalogom (na temelju ponude koju Vam šaljemo, vršite plaćanje nalogom).Kreditnim karticama American Express, Diners Club, Mastercard ili VISA Classic putem WebPay servisa za online autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu uz najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

Cijena proizvoda prikazana na ovim internet stranicama odnosi se na uvjete kupovine i dostave putem Sophos Lab internet trgovine (webshopa) te može odstupati od cijene u maloprodajnim poslovnicama gdje postoje prošireni uvjeti plaćanja.

Načini plaćanja pri kupovini u maloprodajnim poslovnicama

Ukoliko nas posjetite u nekoj od našim maloprodajnih trgovina, robu i usluge možete platiti na slijedeće način plaćanja;

- Gotovina, jednokratno kreditnim i debitnim karticama American Express, Mastercard, Diners Club, VISA, Maestro, VISA Electron

- Potrošački kredit American Express :     2 - 60 obroka uz nepromjenjivu kamatnu stopu
- Potrošački kredit Mastercard :             2 - 36 obroka uz nepromjenjivu kamatnu stopu
- Potrošački kredit Diners Club :            13 - 60 obroka uz nepromjenjivu kamatnu stopu

- Obročno plaćanje bez kamata i naknada American Express:            2 - 6 obroka
- Obročno plaćanje bez kamata i naknada Diners Club:                    2 - 12 obroka
- Obročno plaćanje bez kamata i naknada PBZ Maestro:                   2 - 6 obroka
- Obročno plaćanje bez kamata i naknada Erste Maestro Plus:          2 - 12 obroka

Cijena proizvoda prikazana na ovim internet stranicama odnosi se na uvjete kupovine i dostave putem Sophos Lab internet trgovine (webshopa) te može odstupati od cijene u maloprodajnim poslovnicama gdje postoje prošireni uvjeti plaćanja.

Veleprodajni partneri nemaju mogućnost plaćanja narudžbe kreditnim karticama već samo virmanom ili gotovinom.

Svaki kupac nakon izvršene dostave dobija račun. Ukoliko je kupac fizička osoba, račun se dostavlja e-mailom, poštom ili priložen uz isporučenu robu, ovisno koji je način dostave računa kupac odabrao. Neovisno o odabranom načinu, kupac uvijek može pismeno zatražiti kopiju računa i Sophos Lab d.o.o. će mu prijepis dostaviti poštom. Ako je kupac pravna osoba, račun R-1 sa svim potrebnim podacima se obavezno dostavlja poštom na naznačenu adresu pravne osobe ili priložen uz isporučenu robu. Za pogrešno unesene podatke o kupcu Sophos Lab d.o.o. ne odgovara. Naknadno ispravljanje podataka o kupcu zbog potpuno automatiziranog postupka izdavanja računa nije moguće i račun će biti izdan na temelju unesenih podataka.

Kartica kupca se tereti za predautorizirani iznos narudžbe tek nakon što je dostava izvršena i račun upućen kupcu kako je gore opisano. U slučaju raskida ugovora kartica kupca neće biti terećena, odnosno bit će terećena samo za dio predautoriziranog iznosa narudžbe koji se odnosi na ugovornu cijenu troškova pakiranja i dostave ukoliko su za to ispunjene pretpostavke sukladno odredbama ovih Uvjeta. O terećenju svoje kartice ili poništenju predautorizacije, kupac će od WebPay sustava dobiti obavijest na svoju e-mail adresu.


Dostava robe

Narudžbe zaprimljene do 13h obrađujemo i predajemo kurirskoj službi CityEx d.o.o. isti dan ukoliko nije drugačije navedeno u opisu raspoloživosti proizvoda.CityEx d.o.o. dostavlja naručenu robu do Vaših vratiju. Rok dostave je do 24 sata od preuzimanja pošiljka s vremenom dostave najčešće od 9 do 14 sati.Dostava robe je besplatna za sve vrijednosti narudžbi. Besplatna dostava nije moguća kod veleprodajnih partnera već se naplaćuje ovisno o masi pošiljke.

Robu je moguće slati i drugim kurirskim službama, ali u tom slučaju kupac mora sam organizirati preuzimanje i isporuku pošiljke.

Ukoliko je odabrani način plaćanja gotovina i dostava CityEx d.o.o znači da ćete pošiljku platiti pri dostavi, djelatniku CityEx-a (pouzećem). Plaćanje pouzećem također ne poskupljuje cijenu.


Isprobavanje HIFI komponenti

Sve HIFI komponente i uređaje raspoložive u našem skladištu možete isprobati u Vašem domu u periodu od najviše 10 dan. Po dogovoru se može odrediti i dulji rok, ako je za usviravanje komponente i Vašeg audio sustava potreban.
Osiguranje vraćanja posuđenih uređaja u ispravnom i neoštećenom stanju ostvaruje se gotovinskim pologom u punom iznosu maloprodajne cijene uređaja ili potpisanim slipom kreditne kartice uz odobrenu autorizaciju.


Slanje izvan Republike Hrvatske

Za osobe izvan Republike Hrvatske Internet kupovina nije moguće jer ne šaljmo robu u inozemstvo. Zbog povrata poreza proizvodi prije izlaza iz RH moraju proći na špediciju i izvozno carinjenje, što izrazito poskupljuje proizvod (npr. cijena proizvoda 10 eura - špedicija cca 40 eura).
Povrat poreza putem TaxFree servisa podržavamo, ali uz uvijet minimalne kupovine u iznosu od 501 kn isključivo na maloprodajnim lokacijama uz predoćenje putovnice ili osobne iskaznice.


Jamstvo na kupljenu robu i reklamacije

Na svu kupljenu robu kupac odnosno korisnik imaju jamstvo u trajanju i po uvjetima koje propisuje proizvođač odnosno uvoznik.
U slučaju oštećenja ili gubitka sadržaja ili dijela sadržaja paketa, korisnik mora odmah prilikom preuzimanja uručiti pritužbu dostavljaču ili djelatniku dostavne službe. Ako kupac ima primjedbu na kvalitetu izvršene usluge, način ili vrijeme dostave, ponašanje dostavljača ili djelatnika dostavne službe, ispravnost kupljenog proizvoda, terećenje kreditne kartice ili bilo koju stvar vezanu uz predmet ugovora s tvrtkom Sophos Lab d.o.o., svoju pritužbu može uputiti direktno na kontakt telefone ili e-mail adreseu.
Sophos Lab d.o.o. se obvezuje sve pritužbe kupaca i korisnika riješiti u najkraćem roku, u skladu s pozitivnim propisima u Republici Hrvatskoj i ovim Uvjetima.
 

Naša ideja je da odnos sa kupcem (ili potencijalnim kupcem) mora biti dugoročan. Stoga svakom kupcu pristupamo individualno, te pokušavamo udovoljiti svim njegovim zahtjevima ili posebnim željama. Želimo da Vam kontakt s nama bude ugodan, bez obzira da li se samo raspitujete, tražite savjet ili kupujete.

Ukoliko u našoj ponudi nema nekog proizvoda koji bi željeli kupiti, mi ćemo u najkraćem roku isti pokušati dobavitiUkoliko imate posebne želje u vezi plaćanja, pokušat ćemo s Vama dogovoriti povoljno rješenje

Kao tvrtka s relativno malom administracijom, fleksibilni smo i spremni smo brzo reagirati na sve upite i narudžbe, što dovodi do toga da prizvod koji naručite čak do 16h popodne, već sutra može biti na Vašim vratima.
Višegodišnje iskustvo s potrošačkom elektronikom dovelo je do toga da uglavnom nudimo proizvode u koje vjerujemo, uređaje koji su dobre ili vrhunske kvalitete, te se brinemo da isti imaju dobru servisnu podršku. Također, i nakon kupnje Vam stojimo na raspolaganju za tehničku podršku u obliku ugradnje i instalacije proizvoda ili samo savjeta u vezi upotrebe.
Naša ponuda, usluga i podrška radi u cilju da i dugo nakon kupnje budete zadovoljni, da nas preporučite i ponovo kupite. Vaše zadovoljstvo je naš uspjeh !

Ukoliko bilo kakvih pitanja, molimo nazovite nas na 01/3644805 ili 01/3644803 ili pošaljite upit e-mailom preko formulara.

Svako korištenje www.sophoslab.hr podložno je niže navedenim uvjetima i rokovima. Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava. Stoga se ona ne smije dalje kopirati, reproducirati ili na neki način distribuirati bez izričitog pristanka Sophos Lab d.o.o..

Sophos Lab d.o.o. će uložiti razuman napor kako bi se na navedenoj web stranici našli točni i aktualni podaci, ali ne može biti odgovoran za njihovu točnost i potpunost. Svi korisnici koji pristupaju na www.sophoslab.hr stranicu koriste njezin sadržaj na vlastitu odgovornost. Sophos Lab d.o.o. neće biti odgovorna ni za kakve direktne, slučajne, posljedične, indirektne ili kaznene štete koje su nastale iz pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja www.sophoslab.hr ili zbog bilo koje greške ili nepotpunosti u njenom sadržaju.

Ova web stranica sadrži informacije treće strane i veze do drugih Internet stranica nad kojima Sophos Lab d.o.o.. nema kontrolu. Kad god je to moguće, takve se informacije u skladu s time i označavaju. Sophos Lab d.o.o. nije odgovoran niti za točnost niti za bilo koji drugi aspekt takvih informacija i ne preuzimaju nikakvu odgovornost za takve informacije. Sophos Lab d.o.o. zadržavaju pravo izmjene sadržaja ove web stranice na bilo koji način, u bil o kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, i neće biti odgovorne ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

U ime tvrtke Sophos Lab d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Sophos Lab d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.